• 

  1. Документы и срок гарантии

  Рекомендуем сохранять гарантийный талон и чек. Срок гарантии — от 1 до 3 лет в зависимости от модели. Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

• 

  2. Консультация и диагностика

  При возникновении неисправности обратитесь в Музрум. Мы проведём техническую консультацию и первичную удалённую диагностику, а если возможно — поможем устранить проблему дистанционно.

• 

  3. Вывоз и упаковка

  Если инструмент необходимо передать в сервисный центр, мы организуем его вывоз и доставку. При отсутствии заводской коробки поможем подобрать упаковочные материалы.

• 

  4. Полное сопровождение

  Берём на себя взаимодействие с производителем и авторизованным сервисным центром, контролируем диагностику и ремонт, добиваемся приоритетного рассмотрения обращения.

• 

  5. Условия оплаты

  При подтверждении гарантийного случая ремонт и транспортировка осуществляются бесплатно. При негарантийной неисправности стоимость ремонта и транспортные расходы предварительно согласовываются с клиентом.

Контакты сервисных центров и срок гарантийного обслуживания вашего инструмента можно найти на сайтах производителей в разделе поддержки, или на гарантийном талоне.